Мы здесь, чтобы помочь вам

Благодаря нашему инновационному процессу мы разработали
тысячи красивых комнат для бесчисленных счастливых клиентов.

Общее
Кто мы?

Legko.com – дизайнеры, разработчики, журналисты, маркетологи и строители. Мы изучили рынок и знаем его подводные камни. Вы хотите сделать дизайн и ремонт, а мы хотим, чтобы это получилось по-настоящему легко. Мы хотим, чтобы вы тратили время на своих любимых, путешествия, прогулки с собаками или тихий вечер с книгой, а не ходили по строительным центрам и универмагам. Мы убеждены, что хлопоты по обустройству дома могут приносить радость, соответствовать потребностям и бюджету.

Что мы делаем по другому в отличие от дизайн-бюро или индивидуального дизайнера?

Мы проанализировали работу дизайнера и заказчика и создали инструменты, удобные обеим сторонам - он экономит время, деньги и дает возможность работать с ним, где бы Вы ни находились.

Legko.com:

  • Переводит все процессы в он-лайн
  • Знает рынок экономичного сегмента мебели и декора
  • Устанавливает фиксированную цену за комнату
  • В короткие сроки (в 3 раза быстрее)
Кто работает в команде Legko.com?

Мы тщательно подходим к проверке навыков и подбору команды. Дизайнеры - сердце нашего проекта - высококлассные специалисты, влюбленные в свое дело. А еще мы используем успешный международный опыт в сфере дизайна интерьеров и привлекаем зарубежных консультантов, чтобы собрать все самое полезное и интересное.

Контакты

Есть идеи по сотрудничеству? Вы - дизайнер и хотите работать у нас? Появились вопросы? Пишите или звоните!

Телефон: +7(499) 490–47–76
Всем: hello@legko.com
Дизайнерам: designers@legko.com
Партнерам: partners@legko.com
Служба поддержки: support@legko.com
Письмо директору: ceo@legko.com

Наши реквизиты:
ООО «Риэлти Тайм»
Фактический адрес: 123022, Москва, Рочдельская улица, дом 15, строение 8, этаж 4, помещение II
Юридический адрес: 107045, Москва, Колокольников переулок, дом 7, строение 1, помещение 1, комната 1
Банк: ВТБ 24 (ПАО)
р/с: 40702810200000170439
БИК: 044525716
Корр. счет: 30101810100000000716 В ГУ Банка России по ЦФО
ИНН/КПП: 7702410628/770201001

Хочу присоединиться к Вашей команде. Как это сделать?

Если вы дизайнер и, также как мы, верите, что уютный и красивый дом должен быть у каждого, присылайте свое портфолио и резюме на адрес: info@legko.com

Старт проекта и регистрация
Я хочу проект! С чего начать?

Прежде всего, выберите комнаты для дизайн-проекта и подходящие тарифы. Для этого нажмите на кнопку “рассчитайте стоимость” на главной странице сайта. Для рассчета стоимости и оформления заказа необходимо указать номер мобильного телефона.

Как зарегистрироваться на сайте?

Для регистрации на сайте legko.com вам необходимости ввести номер мобильного телефона. После этого вы получите доступ к своему личному кабинету, сможете редактировать профиль и поменять настройки аккаунта. Для этого откройте вкладку “Мой Дом” или “Настройки” на главной странице сайта.

Оплата и платежи
Я не готов оплачивать стоимость тарифа полностью.

Не проблема!

Достаточно оплатить авансовый платеж в размере 2 000 рублей. Эта сумма - стоимость работы замерщика на вашем объекте.

Он приедет в удобную для вас дату, произведет необходимые замеры помещения, проконсультирует по общим вопросам работы сервиса. Нажмите “оформить заказ”, укажите адрес и желаемую дату выезда замерщика. Он приедет точно в срок! Подробнее об условиях выезда замерщика здесь.

Я могу оплатить всю сумму сразу?

Конечно! При оформлении заказа вы сможете оплатить полную стоимость тарифа.

Что делать, если я готов/не готов оплатить оставшуюся сумму за тариф?

В случае отказа от дальнейшей работы с сервисом legko.com стоимость выезда замерщика не возвращается.

В случае продолжения работы с сервисом Вы сможете оплатить оставшуюся стоимость тарифа наличными или через банковский терминал прямо нашему замерщику.

Оплата банковской картой в сети интернет

Наша платформа подключена к интернет-эквайрингу и вы можете оплатить товар банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного товара вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу ОАО «Альфа-Банк» (paymentgate.ru), где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если ваш банк поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам банковскую карту.

Благодаря системе интернет-эквайринга на сайте откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра АО “Альфа-Банк”, где необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Оплата доступна банковскими картами Visa, Mastercard, Maestro или МИР. После выбора тарифа вы будете направлены на защищенную страницу ввода данных карты. Для подтверждения оплаты и дополнительной идентификации вы будете направлены на сайт банка.

Гарантии безопасности

ОАО «Альфа-Банк» защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ОАО «Альфа-Банк» не передает данные вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае, если у вас есть вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону (495) 78-888-78 (для Москвы и МО), 8(800) 2-000-000 (для регионов).

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ОАО «Альфа-Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Конфиденциальность

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка - партнера, предоставляющего услугу. Нашим банком - партнером является ОАО «Альфа-Банк».

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в вашем банке;
  • данные банковской карты введены неверно.

Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на вашей карте:
  • владелец карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN);
  • номер карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);
  • срок действия карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года); г) CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123).
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.

Процесс работы
Как происходит процесс выбора дизайнера?

Мы хотим, чтобы все ваши пожелания и видение были учтены и воплощены в жизнь, поэтому внимательно проанализируем данные вашей анкеты и подберем дизайнера, подходящего под ваш проект больше всего.

У вас есть услуга консультации дизайнера?

Да, конечно. Мы готовы провести очную консультацию в офисе legko.com. Наш дизайнер готов обсудить с вами идеи и пожелания по будущему интерьеру, а также расскажет о сервисе и его работе. Длительность консультации с дизайнером - 2 часа. Консультация бесплатна!

Как дизайнер узнает размеры моей квартиры, если мы работаем с ним онлайн? Нужно вызывать замерщика, чтобы не ошибиться?

Вызывать замерщика не нужно - он включен в стоимость любого тарифа! Вы можете доверить обмер комнаты или квартиры нашему профессионалу. Замерщик приедет в удобное для вас время, проконсультирует и произведет необходимые замеры. Если вы не хотите пользоваться услугой замерщика, то сможете использовать планы БТИ или схематичный план, нарисованный самостоятельно. Если план БТИ соответствует действительности (вы не проводили перепланировку и не планируете перенос несущих конструкций), то нам будет достаточно этих размеров для создания дизайн-проекта любой комнаты, кроме кухни, ванной и туалета и мест для высокоточного встраивания конструкции (например, встроенного шкафа или мебели от стены до стены). Если вы планируете подобные изменения, то мы рекомендуем воспользоваться услугой замерщика, чтобы избежать случаев, когда ошибка на несколько сантиметров становится причиной дискомфорта будущих жильцов и нарушает эстетику всего интерьера.

Обратите внимание: выезд замерщика возможен при заказе проектов двух и более комнат.

Замерщик может приехать ко мне, если мой дом находится за пределами Москвы?

Мы стремимся помочь создать дом мечты всем, вне зависимости от расположения. Но пока у нас действуют временные специальные условия выезда замерщика:

  • Выезд в пределах МКАД - бесплатно, входит в стоимость тарифа (при заказе двух и более комнат);
  • Выезд за пределы МКАД - оплачивается по тарифу 150 руб/км, но не далее 20 км от МКАД включительно.
Выезд замерщика на объекты, расположенные далее 20 км от МКАД временно не осуществляется.

Можем ли мы предусмотреть в дизайн-проекте перенос несущих конструкций?

Дизайнер на основе собственных замеров или полученных от Вас планов БТИ/чертежей сможет определить, возможен ли перенос тех или иных стен с учетом несущей нагрузки и порекомендует наилучший вариант решения. Такая услуга доступна в тарифах “Оптимальный” и “Расширенный”.

Как строится работа после оплаты проекта?

  • Сначала вы проходите короткий тест на определение общих предпочтений в дизайне;
  • Далее заполняете подробную анкету с указанием замеров комнаты или плана БТИ, фотографиями нынешнего помещения и примерами будущего интерьера; Для этого мы предусмотрели услугу вызова замерщика. Вы также можете не использовать данную услугу и прислать нам самостоятельно сделанные замеры. (Мы не рекомендуем прибегать к самостоятельным замерам, если вы хотите получить дизайн-проект кухни или санузла).
  • На основе заполненной анкеты мы подбираем для Вас дизайнера;
  • Через 2 дня после отправки анкеты в работу Дизайнер предлагает Вам две стилевые идеи на выбор. Стилевые идеи помогают определиться с настроением будущего интерьера, цветовой гаммой, типом мебели и т.д. вы выбираете одну идею. Работа дизайнера будет строится на ее основе.
  • Далее дизайнер занимается зонированием вашего пространства и предлагает план расстановки основных элементов интерьера;
  • После согласования плана зонирования дизайнер предлагает на выбор 2 концепта интерьера с различным наполнением мебелью и декоров. Вы сможете комментировать каждый элемент концепта, указать дизайнеру, что понравилось, а что стоит доработать. В итоге вы выбираете один из двух концептов для дальнейшей доработки;
  • На основе Ваших комментариев дизайнер корректирует проект и предлагает обновленный, финальный вариант. Дизайнер работает над вашим проектом до полного согласования.
  • Завершив работу над проектом вы получаете пакет опций согласно выбранному тарифу, рекомендацию строительных бригад, а также возможность купить все выбранные товары онлайн прямо из шоп-листа. Подробнее о тарифах и шоп-листе читайте в разделах “тарифы” и “консьерж-сервис legko.com”.

Почему вы разработываете дизайн-проекты по комнатам?

Мы проанализировали этапы работы дизайнера и заказчика и с уверенностью можем сказать, что наиболее эффективно – работать последовательно, от комнаты к комнате. Мы не хотим ограничивать Вас в Ваших желаниях и будем рады создать интерьер мечты как в одной комнате, так и во всей квартире! Поэтому предусмотрели для вас свободнй выбор тарифов для любого помещения и оформление заказа на все комнаты единовременно.

Считается ли туалет/ванная/коридор/другое как отдельные помещения?

  • Санузел любого типа оплачивается как одна комната;
  • Коридор оплачивается как одна комната;
  • Объединенные кухня и гостиная, оплачиваются как 2 отдельных помещения.

Какие сроки подготовки дизайн-проекта одной комнаты?

Срок коммуникации с дизайнером по проекту одной комнаты - 14 дней. Он начинается с момента передачи анкеты проекта дизайнеру. В 14 дней НЕ входит время на согласование идей с вашей стороны. Этого времени достаточно, чтобы совместно поработать над дизайн-проектом с учетом всех ваших пожеланий. Подробнее об этапах работы с дизайнером можно прочитать здесь.

Могу ли я сделать паузу в работе с дизайнером?

Мы понимаем, что планы могут поменяться и если вы уже оплатили проект, но по каким-то причинам не готовы начать работу с дизайнером или хотите приостановить работу над проектом, сообщите нам об этом на адрес support@legko.com. Мы готовы сделать паузу до 30 календарных дней, чтобы потом вернуться вместе с Вами к проекту. Период заморозки от 30 до 90 календарных дней оплачивается дополнительно. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не вернетесь к проекту через 90 календарных дней с момента оплаты, то проект будет считаться выполненным.

Что такое анкета проекта и зачем она нужна?

Анкета - отражение ваших исходных данных по комнате и пожеланий по ее будущему образу. Это полноценная инструкция для работы дизайнера, поэтому отнеситесь к ее заполнению внимательно. От того, как она заполнена зависит скорость коммуникации с дизайнером и весь результат. Во время заполнения обязательно загрузите в анкету фотографии нынешнего интерьера и план помещения.

Анкета поделена по блокам, так что вы всегда сможете сохранить изменения и продолжить заполнение позже.

Я не могу ответить на некоторые вопросы. Как быть?

Если вам нужна помощь в заполнении брифа - пишите на support@legko.com

Мы поможем!

Вы будете работать с обозначенным мной бюджетом на мебель и декор?

Да, мы подбираем мебель и декор исходя из указанного бюджета и предложим оптимальное решение в соотношении цена-качество, а также скидки от партнерских магазинов мебели, декора и отделочных материалов.

Могу ли я оставить существующую мебель?

Конечно! Мы спросим об этом в анкете. Ответьте на вопрос, добавьте 2 фотографии каждого предмета и его размеры. Наши дизайнеры обработают информацию и будущий дизайн-проект будет готовиться с учетом этих элементов. Но просим Вас учесть, что это может сузить диапазон интерьерных комбинаций.

Что такое стилевая идея?

Стилевая идея - отличный инструмент как для дизайнера, так и для Вас.

С его помощью можно:

  • определиться с настроением и стилем будущего интерьера
  • определиться с цветовой гаммой
  • подобрать отделку стен и напольные покрытия
  • понять, какие мебель и декор подходят
Что входит в пакет чертежей проекта?

Пакет чертежей (для тарифов «Оптимальный» и «Расширенный») включает в себя:

  • План пола;
  • План расстановки светильников с привязкой к выключателям;
  • План установки розеток;
  • Развертки стен с привязкой необходимых элементов.
Что такое визуализация интерьера в 3D?

3D визуализация (для тарифа “Расширенный”) - это трехмерные модели, эскизы Вашего будущего интерьера. Такие изображения позволяют увидеть проектируемые объекты с высокой степенью реалистичности.

Я хочу внести изменения в уже завершенный дизайн-проект. Что делать?

Если вы хотите поменять мебель в шоп-листе или проконсультироваться с дизайнером - смело пишите на support@legko.com. Мы НЕ вносим изменения в финальный коллаж, визуализацию и чертежи.

Что делать, если что-то пошло не так?

Для нас важно, чтобы вы были довольны будущим интерьером, поэтому при любых сложностях вы можете написать нам на support@legko.com и мы постараемся помочь.

Тарифы и дополнительные услуги
Что входит в тарифные планы сервиса?

Мы разработали 3 тарифа исходя из основных потребностей клиента. Описание и стоимость каждого тарифа представлены на главной странице и в разделе “тарифные планы"

Осуществляете ли Вы авторский надзор за реализацией проекта?

Нет, но Вы всегда можете обратиться к нам за советом или помощью на support@legko.com

Я не планирую делать новый интерьер, но хотел бы получить совет от дизайнера.

Мы рады, что у дизайна интерьеров в России есть будущее и все больше людей хотят сделать свой дом комфортнее! И мы готовы помогать Вам в этом. Вы можете написать дизайнеру, использовав форму на сайте, и дизайнер ответит вам в течение суток. Также вы можете позвонить нам по телефону. А еще заходите к нам в блог, там вдохновляющие интерьеры, тренды дизайна, новости, ответы на вопросы и еще много всего, что поможет и настроит на перемены к лучшему!

У вас есть свои строительные бригады?

У нас нет собственных стройбригад. Но мы рекомендуем вам проверенных подрядчиков для реализации проектов. Список компаний будет доступен вам после завершения проекта.

Консьерж-сервис legko.com
Что такое консьерж - сервис legko.com?

Консьерж-сервис - это система единого окна для покупки вашей новой мебели и декора. Выбирайте товары из шоп-листа, оформляйте заказ и оплачивайте у нас на сайте, даже если товары находятся в разных магазинах. Больше не нужно вводить данные доставки и оплаты на разных сайтах. Оставьте информацию в своем личном кабинете и мы сами ее передадим. Вы можете отслеживать свой заказ в личном кабинете и точно знать, когда новый диван займет свое место!

Что такое шоп-лист?

Шоп-лист - список мебели и декора, собранный специально под ваш дизайн-проект. Каждый элемент будущего интерьера попадает в шоп-лист после вашего согласования. По завершению работы над проектом вы сможете заказать все товары онлайн прямо из шоп-листа. Возьмите любой товар, положите в корзину, оплатите и в ближайшее время он будет у вас дома!

Как я могу оформить заказ на сайте legko.com?

Просто положите нужный товар в корзину, укажите количество и нажмите оформить заказ. Все как в любом интернет-магазине. Мы собираем информацию о вашем заказе, доставке и оплате в едином окне консьерж-сервиса legko.com и распределяем по всем поставщикам из шоп-листа. Вам не нужно заходить на разные сайты, оформлять и оплачивать несколько заказов. Сделайте это один раз в своем личном кабинете.

Я не хочу покупать все товары из шоп-листа. Что делать?

Вы можете приобрести столько товаров, сколько хотите в данный момент. Покупайте товары в любом количестве и тогда, когда вам удобно.

Товара из шоп-листа нет в наличии. Как быть?

Если вы хотите заказать товар из шоп-листа, но его нет в наличии, просто нажмите кнопку “заменить” и мы быстро подберем максимально похожий и подходящий по бюджету аналог.

Я хочу посмотреть товар перед заказов. У вас есть шоу-рум?

У некоторых наших партнеров есть шоу-румы и розничные магазины, где вы можете посмотреть товар перед покупкой. Также вы можете купить его на месте со скидкой, назвав промокод LEGKO.COM. (доступно для отдельных магазинов)

Каковы условия доставки товаров?

Legko.com не занимается доставкой товаров напрямую от поставщика клиенту. В карточке товара вы можете увидеть средний срок доставки товара от того или иного поставщика, а также условия доставки. Мы формируем запрос и передаем его поставщику вместе с деталями заказа. Вы можете отследить его статус заказа в своем личном кабинете. Помимо электронного трекинга с вами обязательно свяжутся менеджеры поставщика для уточнения деталей заказа и его подтверждения.Обратите внимание: консьерж-сервис legko.com работает только по Москве и МО. Мы работаем над расширением географии сервиса. Скоро услуга будет доступна в вашем городе.

Я могу отследить заказ?

Да, вы можете видеть статус вашего заказа в личном кабинете. Мы оперативно обновляем информацию о состоянии вашего заказа и держим под контролем его выполнение.

Если товар мне не подошел, я могу его вернуть?

Политика возвратов каждого поставщика может немного отличаться. Подробно ознакомиться с ней можно в карточке товара, в разделе “доставка и возврат”. При получении товара вам необходимо обязательно проверить его сохранность и комплектацию. Вы вправе отказаться от товара при его получении. После того, как вы приняли товар, начинают действовать условия возврата. Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение определенного срока (обычно 14 дней) самостоятельно, при предъявлении чека и отчетных документов. Если вы хотите оформить возврат, напишите нам на support@legko.com и мы поможем вам.

Я не заметил, что товар поврежден и принял его. Я должен возвращать его самостоятельно?

Если товар поврежден по вине поставщика или курьерской службы и вы обнаружили это до подписан ия документов, поставщик забирает поврежденный товар за свой счет. Если с товаром все в порядке и вы просто передумали спустя какое-то время - то возврат товара осуществляется за ваш счет.

Кто может собрать мне мебель?

Legko.com не занимается сборкой мебели. Об этой услуге вы можете договориться с представителями поставщика напрямую.

Позвонить
C радостью ответим на ваши вопросы по телефону
+7 (499) 490–47–76
Написать
Ваше письмо не останется без внимания
hello@legko.com
Вопросы и ответы ответы
Ответы на самые популярные вопросы от наших клиентов
Читать